Mit Menschen. Mit Technik.
Mit einem klaren nächsten Schritt.
Ich verbinde Erfahrung im Kundenservice mit technischem Verständnis und dem Blick für den ganzen Ablauf.
01 / DER GEMEINSAME NENNER
Ein technisches Problem, eine offene Kundenfrage, ein stockender Ablauf: Ich möchte verstehen, wo es hakt – und was als Nächstes wirklich hilft.
Bei Amazon habe ich Anliegen recherchiert, erklärt und im CRM dokumentiert. Mit Fuchsware organisiere ich meinen eigenen Onlinehandel vom Einkauf bis zur Rückabwicklung.
Technik begleitet mich dabei ganz praktisch: Windows einrichten, Fehler eingrenzen und Arbeitsplätze zum Laufen bringen. Diese Erfahrungen möchte ich in einem Team weiterentwickeln.
02 / EIN BLICK AUF DIE DETAILS
Für mich gehört zusammen, was im Alltag zusammenspielen muss.
Wählen Sie einen Bereich, um meinen Blick darauf kennenzulernen.
Was funktioniert noch? Seit wann tritt der Fehler auf? Ich prüfe Anschlüsse, Einstellungen und die letzte Änderung, bevor ich eine Ursache annehme.
03 / AUSGEWÄHLTE EINBLICKE
Drei Perspektiven auf meine Arbeit. Vom Gespräch mit Kunden
bis zur Organisation im Hintergrund.
Ein persönliches Projekt, in dem ich ChatGPT und Codex für wiederverwendbare Arbeitsabläufe einsetze. Entscheidend sind für mich Quellen, überprüfbare Ergebnisse und klare Übergaben.
Projektkonzeption · Qualitätskontrolle · Dokumentation
Projekt & interaktive Arbeitsprobe ↗
Illustrative Szene · KI-generiert
02 / FUCHSWAREEinkauf, Importe, Versand, Kundenkontakt und kaufmännische Aufgaben: Ein eigener Handel verlangt, über den einzelnen Schritt hinauszudenken.
Einblick in meine Selbstständigkeit ↗
Illustrative Szene · KI-generiert
03 / KUNDENSERVICE BEI AMAZONInformationen recherchieren, Anliegen im Zusammenhang betrachten und Fälle nachvollziehbar dokumentieren – im Austausch per E-Mail, Chat und Telefon.
Meine Erfahrung im Kundenkontakt ↗AUS MEINEM ARBEITSZEUGNIS
„Die Qualität seiner Arbeitsergebnisse lag jederzeit weit über den Anforderungen.“
Amazon CS Germany SE & Co. KG · Arbeitszeugnis vom 31.01.2024
04 / WAS ICH MITBRINGE
Ich suche eine Aufgabe, in der ich Menschen bei technischen Fragen unterstütze oder digitale Abläufe mitgestalte.
Ich bringe Erfahrung in Kundenkommunikation, eigenständiger Organisation und praktischer Fehlerbehebung mit. Neue Systeme möchte ich gründlich kennenlernen und mit einer passenden Einarbeitung Verantwortung übernehmen.
Selbstständiger Onlinehandel
Customer & Seller Support
Produktion, Qualität und einfache Störungsbehebung
Selbststudium für SC-900 und SC-300. Fokus auf Sicherheitsgrundlagen sowie Identitäts- und Zugriffsverwaltung mit Entra ID.
Prüfungsvorbereitung · noch keine Zertifizierung05 / DER NÄCHSTE SCHRITT
Aschaffenburg · Rhein-MainÜber Ihre Aufgabe, das Team und darüber,
was ich einbringen und dazulernen kann.